本报讯 《日报》全媒体记者王思桐报道 年初以来，走心市营商局深入贯彻落实省、提升市关于推动辽宁全面振兴新突破三年行动的窗口部署要求，加快“清风辽宁政务窗口”建设，让服把“办事不找关系，实更用权不图好处”落到实处，走心以“小窗口”推动政务服务作风“大转变”，提升努力办好惠民利企实事，窗口不断优化营商环境服务水平，让服把企业和群众的实更事情办得更实、办得更好，走心助推我市经济社会高质量发展。提升
在“清风窗口”建设过程中，窗口市营商局推出了进驻窗口单位“一把手”当“政务服务体验员”活动。让服各单位“一把手”积极响应，实更快速转变角色，以企业和普通办事群众的身份，“全流程”体验办事环节，亲历式体验窗口服务，实地了解政务服务的手续多不多、速度快不快、态度好不好、质量优不优。自5月份活动开展以来，已有多家单位参与了此项活动。
市司法局负责人通过综合服务窗口，以群众身份，采取“亲身办”的形式，从事前咨询到事项办结，全程体验办事流程，并与前来办事的企业负责人面对面交流，了解企业办理情况与感受。市文旅局负责人通过互动交流的方式，围绕编制的《办事不找关系指南》内容，对本部门负责的政务服务事项进行沉浸式体验，详细了解各事项的办理时间、环节、材料、费用等。对于发现的办事不顺畅、流程不规范等问题，亲自部署、亲自督办，确保问题有效整改。市人社局负责人在走流程中发现，灵活就业人员申请办理退休过程慢，部门间协同办理效率低。对此，该部门通过整合科室业务、优化办事流程，实现一窗受理，一次办结。目前，灵活就业人员当月申请登记退休，下月即可实现退休金到卡。这些事例，充分显示了我市各职能部门“一把手”的清风服务与担当作为，受到了办事群众的好评与信赖。
【责任编辑：赵艳艳 编辑：金丹】
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