同心“战疫”第一线丨疫情大考下吉林信访干部跑出助力抗疫“加速度”

原标题：同心“战疫”第一线丨疫情大考下吉林信访干部跑出助力抗疫“加速度”

从下沉社区的战疫卡点“卫士”到昼夜往返的梅河“大白”，从咨询求助的同心午夜铃声到全天候畅通的网上通道，疫情发生后，第线度全省1600余名信访干部坚守“人民至上”价值追求，丨疫干部把困难留给自己，考下抗疫把方便留给群众。吉林加速在机关，信访打地铺、跑出睡沙发，助力对网上涉疫诉求和重点民生信访事项即接即办，战疫及时回应群众关切。同心在社区，第线度亮明身份、丨疫干部发挥优势，考下抗疫助力核酸检测、吉林加速化解矛盾纠纷、当场听取诉求。在路上，早上5点出发、凌晨3点返程，舍小家顾大家，往返几百公里助力长春“清零”行动。关键时期，他们敢于冲锋陷阵、不眠不休守护，诠释吉林信访干部“为民解难、为党分忧”政治担当。

建立网上绿色通道，重点信访事项当天办

3月29日，是长春市实行疫情防控措施提级管控的第9天。

19时07分，长春市信访局值班电话铃再次响起，值班员徐洪宝急忙抄起电话。另一端刘女士发出急促并伴有哭泣的求助声：“快救救我爸爸！再得不到及时救治，我爸可能要有生命危险！求求你们了！”大疫之下人命关天，徐洪宝接电话的手握出了汗，他一边安抚刘女士情绪，一边记录事情的原委，核实信访人位置。

原来，家住白山市的刘女士父亲突发心脏剧痛，当地医院初步诊断为心脏主动脉夹层撕裂并一直延续到腹主动脉，导致肝脏破裂，生命垂危。刘女士带着父亲从白山连夜前往长春途中，担心长春市区交通管制耽误最佳手术时间，病患得不到及时救治，拨通了长春市信访局公开电话。

长春市信访局立即启动应急预案，值班局领导马上与吉大二院、市交管部门沟通协调，全力为病人开通救治通道。一边实时电话了解患者生命体征，保持与医院密切联系沟通，为确立手术方案提供情况；一边协调市交管部门，确定最佳送医路线，仅用40分钟就将患者送进了手术室。经过6个半小时的全力抢救，刘父成功脱离生命危险。事后，刘女士多次通过电话、微信等方式向长春市信访局表示感谢。

3月11日实行疫情防控措施提级管控以来，全省各级信访部门均开通了网上信访绿色通道，通过网上、公开电话、手机信访、微信公众号等平台受理信访事项，及时解决群众“急难愁”问题。对疫情期间群众诉求有别于平时信访事项，即接即办、快速解决。目前，全省信访系统共受理涉疫诉求和重点民生信访事项7867件，已全部办结并反馈。

特殊时期非常对待，涉疫民生诉求盯着办

因疫情突然按下的“暂停键”，打乱了经济社会发展的原有节奏，也一定程度影响了广大群众的正常生活。吉林省各级信访部门按照“受理更快、转交更准、要求更严、办得更实”原则，对涉疫诉求与重点民生信访事项全部建立台账，重点事项由信访联席会议办公室下督办函，安排专人一盯到底。

3月30日晚22时许，吉林市龙潭区江密峰镇一名姓吴的女士，通过网上“省长信箱”反映，由于疫情管控，自家经营的牧场饲料短缺，上百头猪和牛即将断料，请求政府救急。如果按照常规程序办理，时间肯定来不及，更会耽误大事。吉林省信访局值班干部受理后，马上采取“扁平化”方式精准对接，直接向江密峰镇挂牌督办。江密峰镇收到该件后，立即与信访人取得联系，核实具体情况和饲料需求数量。省信访局协助镇政府协调相关部门，很快打通了交通堵点。48小时不到，满载3吨饲料的货车开到了吴女士的养殖场。吴女士父亲现场录制视频连连感谢，表示省信访部门和属地政府解决了他们的燃眉之急。

进入4月，进城农民反映返乡备耕生产受限问题不断增多。省信访局及时了解情况、摸清底数，向省政府提交了专题报告，得到高中重视。有关部门相继出台了《关于应对新冠肺炎疫情冲击进一步帮助市场主体纾困解难若干政策措施的通知》《关于滞留长吉两市农民返乡春耕工作方案》等文件规定，积极回应社会关切，稳定群众预期，助力春耕生产。

下沉社区亮明身份，化解矛盾就地办

本轮奥密克戎变异株疫情暴发以来，全省信访干部克服各自困难踊跃参加社区志愿者队伍，主动亮明身份，全身心投入一线抗疫实践。“我是军转干部，冲锋陷阵是我们的本色”“我是一名老同志，在做群众工作方面积累一些经验，能用得上”……信访干部纷纷“请战”，他们是这样说的，也是这样做的。

4月3日凌晨5点，梅河口市信访干部主动报名参加长春支援抗疫。出发前，有人在工作日志上写下了这样一段话：“一半力量，出征长春。年轻干部举起拳头、戴好袖标，仿佛一夜之间就告别了年少。他们都说年轻不该被病毒绊倒，共克时艰，青春需要闪耀，要保持冲锋的姿态与病毒赛跑！”为了不给长春市本地增加保障负担，8名信访干部实行闭环管理，车辆饮食都自行保障，每天“两点一线”，不知疲倦地在长春市经开区支援点和梅河口市临时居住点往返。为了避免穿脱防护用品影响核酸检测速度，他们全天很少喝水，早晨从家里带出来的午饭也经常顾不上吃，往返的四个多小时车程就是最佳的休息时间。

没有疫情或疫情较轻的地方也纷纷行动起来，通化市、辽源市、松原市等地数十名信访干部主动参加支援长春抗疫工作。一样的时间，一样的模式，一同践行着信访干部的责任与担当。

目前，全省有600余名信访干部下沉一线参加抗疫。到社区报到时，人人亮明身份：“我是信访干部，疏导情绪、化解矛盾我有经验有办法”“封闭管理群众困难不少，上门听诉求、解难题这个我来做！”他们一边助力社区封控防疫，一边倾听群众意见建议。正是信访干部付出的点点滴滴，汇聚成为推动社会面“清零”和早日精准复工复产的信访力量。

中国吉林网 吉刻APP记者 于洋 通讯员 王少辉

图片、视频由受访者提供

(责任编辑：娱乐)