杭州的女酒马女士前两天入住一家酒店,她说晚上洗澡时闻到了一股臭味,店洗仔细看花洒,澡感仔细发现上面有两堆黑色异物,越臭月吃这让她恶心了很长一段时间。看吐当她找到酒店评理的半个不下时候,对方的女酒态度让她无法接受。马女士家住杭州拱墅区小河路附近。店洗前两天,澡感仔细家里空调坏了,越臭月吃她就花234元在家附近的看吐顾猫宁服务式公寓运河郡旗舰店订了一个大床房。马女士说,半个不下晚上9点多,女酒她在洗澡时发现了异常:“我打开手持花洒洗脸,店洗还冲了嘴巴,澡感仔细当时觉得水的味道很臭,越冲越觉得味道特别重,我一看花洒上面都是大便。”马女士提供了当时拍摄的照片,可以看到花洒喷头表面有两块黑色异物。马女士说,当时酒店管家过来一看也傻眼了:“的确是大便,警察也过来肯定是大便,当时我说我要吐很久,这半个月我要吃不下饭了,酒店说那给你免单好了。”喷头表面为何有黑色异物,酒店当晚没有给出解释。马女士提出了自己的诉求:“这个厕所我女儿小便过,但是当天说是没有大便过,而且洗澡的区域没有人进去过,我觉得应该是上一个客人留下的,酒店都没有检查过,我现在要求媒体曝光酒店,然后赔礼道歉,不需要赔偿。”记者陪同马女士找到了这家公寓式酒店,店长刘先生表示,黑色异物是什么,还需要进一步检测。另外刘先生还提出了一个质疑点:“昨天我们调取了保洁的打扫视频,保洁说确定是打扫过的,查房的人员也说没有异物。其次,我们发现她把内裤洗了。”对此,马女士表示,确实在洗澡之前洗了短裤,但是并不是在淋浴间洗的,也没有用到花洒。马女士的丈夫解释:“当天异物是干巴巴的,警察也说这个东西一看就是干的。”所以,马女士夫妇坚持认为,黑色异物是之前就存在花洒上的。店长刘先生说,他还询问了前一位住客:“他说和朋友待了差不多四五个小时,当时还和我们说提前退房能不能退点钱,我还说退不了。肯定去卫生间上过厕所,有没有进浴室这个我没问。”现场,店长叫来了给房间做卫生的保洁阿姨。保洁阿姨表示,房间花洒、地漏、玻璃都擦了:“我都擦得干干净净才出来的,进去的时候花洒上没有异物,地上都是干净的。”针对黑色异物是什么,又为何存在花洒喷头上,双方各执一词。当初,马女士是通过美团订购的酒店,她说之前也把情况反映给了美团,平台已经介入。同时,马女士也已经把情况反映到了辖区内的市场监管部门,主管部门也已经介入。来源: 小强热线浙江教科
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