武汉市发布社区矛盾调处线上平台

原标题：武汉市发布社区矛盾调处线上平台

（记者汤炜玮、武汉通讯员樊静、市发上平付猷）12月31日，布社武汉市委政法委与武汉市司法局联合，区矛在“微邻里”平台增设开发“武汉市社区矛盾纠纷调处化解”系统——法指针。盾调该系统整合全市社区律师、处线社区工作者及下沉党员干部，武汉采取“线上+线下”服务形式支撑社区工作。市发上平

据了解，布社该系统将对社区律师工作实行数据化、区矛科学化、盾调精准化管理，处线并探索制定社区律师法律服务考核机制。武汉律师完成法律咨询、市发上平矛盾调解获得积分奖励。布社社区工作者参与矛盾纠纷调处情况，其响应率、办结率、满意率将纳入法治建设绩效考核。政法系统下沉党员干部协助社区开展矛盾纠纷调处，可获得有效积分。

在该系统，法律咨询服务由全市1200余名社区律师，为其服务社区居民提供线上“一对一”法律咨询服务，以及每周四线下“面对面”提供预约咨询服务。同时，武汉市司法局组织全市名优律师和领军人才律师组建律师服务团队，作为重要补充，在社区律师因出庭、会见等工作原因，无法及时在线响应时，由律师服务团队跟进做好法律咨询服务，确保市民法律咨询15分钟之内全响应。对于居民上报的纠纷，系统快速形成微信工单，第一时间推送给社区书记。社区书记根据工单信息，及时与上报人取得联系，听取当事人诉求，引导其通过合法合理渠道解决问题。社区书记根据上报事件紧急程度、纠纷类型，及时进行研判分类。对涉事双方在场、正在发生的现场纠纷，可指派专业调解员到场处置，防止事态升级扩大；对一般性纠纷，组建调处工作专班，搭建涉事双方沟通平台，并充分发挥社区律师法律专业作用，确保矛盾纠纷快应妥处。

武汉市、区、街三级将运用系统智能化手段，分类梳理涉稳信息，及时形成研判分析报告，并以图文形式展现本区域突出风险隐患趋势，为针对性做好重大涉稳隐患防控提供决策支撑。根据工作需要，还可定向、分级对本区域居民开展普法宣传，定制推送普法微视频，定期公布调处典型案例，引导形成遇事找法的良好习惯。

(责任编辑：焦点)