V消宝“出生”，宝山区消保委在线直播为消费者答疑解惑

原标题：V消宝“出生”，出生宝山区消保委在线直播为消费者答疑解惑

3月15日上午，消消保宝山区消保委开展了主题为“守护你我安全，宝宝畅通宝山消费”的山区在线咨询直播活动，与消费者共度3·15国际消费者权益日。委线为消同时，直播历时两个月的答疑“宝山区消费维权宣传栏目logo征集”之名称征集揭晓，“V消宝”将成为宝山区消费维权的解惑“形象代言人”。

该活动由宝山区市场监督管理局、出生宝山区消费者保护者委员会主办，消消保东方社区信息苑协办。宝宝区检察院、山区区司法局、委线为消区教育局、直播区体育局、答疑区发改委价格管理科、区邮政管理局、区卫建委、区文化旅游局、公安宝山分局、市消保委日用化妆品专业办、律师志愿者和企业代表红星美凯龙汶水店等宝山区各职能部门、委员单位均在线“坐堂”，为消费者解答各类咨询问题。

去年，宝山区消保委为了防疫，在3·15当天曾进行了直播尝试，许多消费者表示这种线上咨询模式很便捷，对上班族来说也突破了时空的局限。延续去年的成功经验，同时为更好地巩固疫情防控成果，本年度3·15主会场活动依旧以网络形式为主，与消费者“云端相会”。

今年宝山区的消费维权主题是由中消协消费维权年主题引伸而来的，它包含三层涵义，一是依法履职，筑牢消费市场健康发展基础；二是找准痛点，满足消费升级安全新需求；三是打通堵点，畅通消费助力经济循环。做好消费维权工作，需要全社会共同的努力，消保委将发挥好凝聚社会各界维权力量的桥梁纽带作用。

“快递员未经我同意就将快递放入快递柜内，导致我必须付费才能取件，我该如何维权？”“我的个人信息被泄露，请问有维权或者避免方式吗？可否公益诉讼？”……直播现场，消费者的咨询一个接一个，主持人则针对问题，迅速寻找到对应的政府职能部门或企业、行业专家、律师志愿者等，精准地帮忙答疑解惑。而每一个问题解答完毕后，主持人都会耐心询问消费者听明白没有、是否还有其他疑问等，让消费者得到满意的答复。

宝山区消费维权宣传栏目logo征集活动的目的在于进一步提升维权宣教工作的群众知晓度、参与度和传播率。活动分为两个步骤，第一步是征集宝山区消费者保护的“LOGO文字”，即“名称创造官”，第二步是征集“LOGO形象设计”。无论是文字还是形象设计，都是为了让广大消费者“想得起、记得住”，在打造宝山消费维权“网红”形象的同时，有效提高区消保委的社会公信力和群众亲和力。

当天公布的人气最高的创意名称是“V消宝”，“V”代表保护、维护、胜利，“消”代表消费者，“宝”代表宝山消保委。此外，“维消宝”“BWQ”“消费保护 维权宝山”等等也“榜上有名”，有几位观看直播的消费者看到自己的创意作品入围后，情不自禁地在评论区留言，表达喜悦的心情。

创意LOGO文字确定后，下一步就将进入创意LOGO设计的征集阶段。区消保委将继续联合宝山发布、东方网、东方社区信息苑等媒体平台，面向全区开展征集活动，并经共同评选，确定宝山维权宣传品牌LOGO，为短视频、云课堂等区消保委广受欢迎的维权宣教栏目搭建统一载体。

(责任编辑：知识)