退税时限压缩至2个工作日、推出掌上“随身厅”……海口税务推十条举措优化税收营商环境

原标题：退税时限压缩至2个工作日、随身厅推出掌上“随身厅”……海口税务推十条举措优化税收营商环境

新海南客户端、退税条举南海网、时限上海收营商环南国都市报3月19日消息（记者 汪慧 党朝峰）3月19日，压缩国家税务总局海口市税务局召开“海口市优化税收营商环境”新闻发布会。工作明确了今年国家税务总局海口市税务局将立足当前海口市纳税人最关注的日推“十项需要”，推出十大举措，出掌措优对症下药精准施策，口税持续优化税收营商环境。化税

一、随身厅电子退库再提速，退税条举退税时限再压缩。时限上海收营商环退税一直是压缩纳税人难点业务之一，为了让纳税人更快更好地办理退税业务，工作将加推“自动开具收入退还书”等系统功能，日推将人为干预、人为操作和纸质传输的概率降低到0，将退税办理时限进一步压缩至2个工作日以内，切实减轻纳税人负担。

二、三级体系畅咨询，问题解答不等待。今年将搭建三级咨询体系，满足全市纳税人涉税咨询需求。第一级是服务专班咨询。由税务高精尖专业人才组建的“税务服务专班”，市区两级主动对接招商引资企业、重点企业，上门提供精准、贴心的定制税务咨询服务；第二级是高效电话咨询。统筹整合全市办税服务厅电话咨询资源，扩大12366电话咨询服务力量，切实解决电话咨询难的问题；第三级是大厅专家咨询。各区局集中专家骨干力量搭建咨询工作室，如“1+1税务咨询工作室”“100分咨询工作室”和“168号工作室”等。

三、集中运维解难题，优化审批加速度。今年将重点缩减运维审批环节，缩短审批时限，提升运维速度。同时，明确运维流程和办理时限，统筹应对纳税人办税过程中出现的征管数据异常、系统问题提交修改等问题，确保系统问题能够及时有效解决。

四、社保缴费多渠道，自由选择更方便。社保缴费业务涉及到每一位市民，考虑到不同人群缴费习惯差异，将持续拓宽缴费渠道，为市民提供多种选择。目前已与多家银行实现数据互通，同时拓展社区、学校等代征点。全市缴费人可以通过微信、支付宝、云闪付、税务自助终端、微信公众号、手机银行App、银行ATM和CRS自助终端、智能POS机、办税服务厅、社保大厅、社保所、社区村组代征点等多个渠道缴纳社保费。

五、推出掌上“随身厅”，便利办税不用跑。为满足纳税人对掌上办税的需求，今年将推出掌上办税“随身厅”，为纳税人提供办税缴费指南查询、在线咨询、远程办理、进度查询、服务评价和智能导税等一站式全流程全要素服务，帮助企业及时获取税务服务信息，一部手机轻松办税。

六、升级智慧服务厅，办税服务提质效。海口市今年将全面升级改造办税服务厅，打造多个智慧办税服务厅，全面提升服务质效。依托“互联网+”思维、借助人工智能和大数据技术，提供特色的服务环境体验。比如使用人脸识别技术，为纳税人提供企业专业“体检”报告，分析企业申报事项、涉税风险点等情况。

七、扩围发票“白名单”，企业用票更便利。今年将进一步升级发票申领“白名单”制度，优化准入指标体系，扩大“白名单”覆盖范围，让这项制度惠及更多的纳税人。

八、柔性执法轻处罚，“首违不罚”显温度。推出“不予处罚”清单，对于纳税人首次未按照规定期限办理纳税申报和报送纳税资料，并在应申报期限届满次日起60天内补充办理等24项违法行为不予处罚。推行税务部门柔性执法，降低17项税务违法行为处罚标准，帮助市场主体健康成长。

九、“非接触式”办税再扩围，加强辅导优体验。将进一步扩大“非接触式”办税功能范围，优化“非接触式”办税引导和辅导方式，推出多种形式的学习资料，让纳税人快速上手，便捷使用。

十、精简资料“免填单”，轻装办税减负担。为了减轻纳税人填写表单的烦恼，将以信息化建设为依托，通过应用系统间数据共享，推出26项免填单业务，办理税务审批业务无需再填写表单，仅需进行信息确认。优化代开发票、零申报两项常办业务表单，减轻纳税人手工填写表证单书的负担，让纳税人轻装办税。（汪慧 党朝峰）

(责任编辑：时尚)