葛店开发区税务局开展“一把手走流程”活动

原标题：葛店开发区税务局开展“一把手走流程”活动

参与业务办理。葛店通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员何奇 ）近日，开发开展葛店开发区税务局负责人朱学军走进葛店开发区行政服务中心窗口开展“一把手走流程”活动，区税实现“解难题、把手优服务”，走流将“问题清单”巧变“满意清单”。程活

在办税服务厅，葛店朱学军以“换位体验”、开发开展“答疑解惑”等方式，区税沉浸式参与业务办理。把手在办税窗口，走流协同窗口人员为纳税人办理留抵退税、程活企业所得税汇算清缴等业务；在自助办税区，葛店以“陪同办”的开发开展方式，与办税人员一起登录电子税务局办理税务登记，区税并在实体办税窗口领用税务UK、发票领取等事项。

现场体验后，朱学军与纳税人深入交流，询问政策宣传是否到位、办税服务态度好不好等问题，了解纳税人的真实想法。

“经常来办税，看到新面孔有些好奇，没想到坐在窗口办税的是‘一把手’。现在来办税真是越来越方便了，很多地方都能感受到税务人员是真正站在纳税人角度思考问题。”唯品会(湖北)电子商务有限公司财务负责人侯艳征说道。

通过辅导纳税人领取纸质发票，朱学军在《税费服务“体验师”日志》上写下了“增设自助发票发售及税务UK发放设备，提高非接触办税率；建议针对业务办理量大的代账公司提供预约专窗服务”的工作要求。

“一把手走流程，就是要边体验、边查找、边整改，持续优化办事流程，提高窗口服务效能。”朱学军要求办税服务厅工作人员，服务要做到精益求精，纳税人缴费人办理业务不能留“问号”和“省略号”，业务办理必须实现“句号”；要提升办税服务效率，要在缩短办税时间，提高办税效率上下功夫；要真心实意服务，充分考虑纳税人的感受和办税体验，真心实意地替纳税人考虑问题，及时找准并化解办税缴费中的痛点、难点、堵点问题，让纳税人缴费人享受更便捷更有获得感的优质服务。

(责任编辑：探索)